Nach einem Domainwechsel erscheint „YOUR WEBSITE IS LOCKED"
Das sehen Sie
Die Website lief auf einer Behelfs- oder Entwicklungsdomain. Nach dem Umzug auf die Zieldomain erscheint „YOUR WEBSITE IS LOCKED! PLEASE CHECK YOUR THEME LICENSE" oder „Es wurde keine Theme-Lizenz für diese Domain gefunden".
Warum das passiert
Meist liegt es nicht an der neuen Domain, sondern daran, dass zwei Domains gleichzeitig auf dieselbe Installation zeigen. Die alte Entwicklungsadresse ist noch aktiv, die neue kommt hinzu — für die Lizenzprüfung sind damit zwei Domains im Einsatz.
So gehen Sie vor
- Prüfen Sie, ob die alte Adresse noch erreichbar ist. Leiten Sie sie per 301 auf die neue Domain um oder legen Sie sie still.
- Prüfen Sie im Kundenbereich, welche Lizenznehmerdomain hinterlegt ist.
- Prüfen Sie in der Installation die Datei var/pct_license — bei geklonten oder umgezogenen Installationen steht dort oft noch der alte Schlüssel.
- Erst danach kann die Website unter der Zieldomain wieder freigeschaltet werden.
Beachten Sie: Eine Subdomain Ihrer lizenzierten Domain braucht keine eigene Lizenz, solange im Impressum derselbe Webseitenbetreiber steht wie auf der Hauptdomain. Der Wechsel auf eine andere Hauptdomain ist dagegen eine Änderung der Lizenznehmerdomain. Diese prüfen wir im Einzelfall — bitte erstellen Sie dafür ein Ticket mit alter und neuer Domain.