Der Theme-Updater akzeptiert meine Lizenz nicht

Das sehen Sie
Beim Start des Theme-Updaters erscheint „Die Lizenz konnte nicht validiert werden", „Lizenz nicht valide" — oder die Lizenzabfrage reagiert nach dem Absenden gar nicht.

1. Sie arbeiten auf einer anderen Subdomain als update.

Der Theme-Updater ist der einzige Teil, der die vollständige Adresse prüft. Auf test.ihre-domain.de oder neu.ihre-domain.de schlägt er fehl, obwohl das Theme dort läuft. Zulässig ist ausschließlich update.ihre-domain.de.

2. Ist in dieser Installation die richtige Lizenznummer hinterlegt?

Der Lizenzschlüssel steht nicht in der Datenbank, sondern in einer Datei im Projektverzeichnis. Sie erreichen sie per FTP:

• var/pct_license — die Lizenznummer des Themes
• var/pct_license_themeupdater — die Lizenznummer des Theme-Updaters

Öffnen Sie die Datei und vergleichen Sie die Nummer mit der in Ihrem Kundenbereich. Häufig steht dort noch der Schlüssel einer geklonten oder umgezogenen Installation — dann passt er nicht zur aktuellen Domain. Achten Sie auch auf Tippfehler oder überzählige Ziffern.

Nach dem Ändern: Cache leeren und das Backend neu aufrufen. Wurde die Installation geklont, prüfen Sie zusätzlich, ob die Quell-Installation noch unter der alten Domain läuft — sonst gilt die Lizenz als doppelt verwendet.

Hilft nichts davon? Prüfen Sie, ob die Lizenz parallel auf zwei Installationen läuft — die Log-Einträge des Lizenz-Servers im Kundenbereich zeigen das. Danach erstellen Sie bitte ein Ticket, mit einem Screenshot der genauen Meldung.