Wie erhalte ich Hilfestellung bei Problem?
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten der Hilfestellung bei Problemen an:
-
Direkter Support über Ticketsystem: Nach dem Kauf unserer Produkte erhalten Sie einen 12-monatigen Zugang zu unserem Ticketsystem. Über das Ticketsystem können Sie Ihre Anfragen und Probleme direkt an unser Support-Team senden. Unsere Experten werden sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme behilflich sein.
Ticket erstellen → -
Zeitlich unbegrenzter Support über unser Forum: Neben dem Ticketsystem bieten wir auch einen zeitlich unbegrenzten Support über unser Forum an. In unserem Forum können Sie Ihre Fragen stellen, auf Beiträge anderer Benutzer zugreifen und von der Erfahrung der Community profitieren. Unsere Mitarbeiter sind aktiv im Forum vertreten und stehen Ihnen zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung.
Forum ansehen → -
Unterstützung durch Partner-Agenturen: Falls gewünscht, können Sie auch Unterstützung von Partner-Agenturen erhalten, die mit unseren Produkten vertraut sind. Diese Agenturen sind spezialisiert auf die Implementierung, Anpassung und Optimierung unserer Lösungen und können Ihnen professionelle Unterstützung bieten. Wir können Ihnen gerne Kontaktinformationen zu geeigneten Partner-Agenturen zur Verfügung stellen.
Zu den Partner-Agenturen → -
Video-Tutorials: Auf unserer Website finden Sie Video-Tutorials, die Ihnen Schritt für Schritt Anleitungen und Demonstrationen bieten, um bestimmte Funktionen oder Aufgaben zu erlernen.
Video-Tutorials ansehen → - Online-Dokumentation: Unsere umfangreiche Online-Dokumentation enthält detaillierte Informationen, Anleitungen und technische Referenzen zu unseren Produkten. Sie können die Dokumentation nutzen, um Antworten auf Ihre Fragen zu finden oder spezifische Anleitungen zu erhalten.
Zur Dokumentation → - Knowledgebase: In unserer Knowledgebase finden Sie eine Sammlung von Artikel und häufig gestellten Fragen, die Ihnen bei der Problembehebung und der Suche nach Lösungen helfen können.
Zur Knowledgebase → - FAQ: Unsere FAQ-Sektion enthält bereits häufig gestellte Fragen und ihre entsprechenden Antworten. Hier finden Sie möglicherweise bereits Lösungen für Ihre Probleme.
Zu den FAQs →
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Telefonsupport anbieten. Wir haben jedoch die oben genannten Support-Kanäle eingerichtet, um Ihnen effizient und zeitnah bei Ihren Problemen zu helfen.